Предприниматель Александра Чудова расскажет, как эффективно развивать свой бизнес. С какими сложностями сталкиваются начинающие предприниматели? Как правильно контролировать выполнение задач своих сотрудников? Как совмещать карьеру и личную жизнь? Читайте далее.
– Как вам пришла идея – стать предпринимателем?
На данный момент у меня – восьмилетний опыт предпринимательства. В этом году я решила упаковать этот опыт в наставничество, ведь за эти годы я многое узнала и многому научилась. Потому сейчас я делюсь этими знаниями с начинающими владельцами бизнеса и предпринимателями. Моя цель — показать, что к более качественной и осознанной жизни можно прийти без выгорания.
– А как вы начали свой карьерный путь?
Моя карьера началась с должности HR-менеджера — специалиста по управлению персоналом. Работала в разных компаниях, что были связаны со сферой IT. После рождения ребенка я ушла в декрет на полгода. Мне было скучно, ведь процессы ухода за домом я автоматизировала, и сын на тот момент уже подрастал. Потому я стала думать, чем мне можно заниматься. Однако не хотелось идти в найм, также я предпочитала удаленную работу. Так я пришла к своему первому бизнесу — компании по подбору персонала в IT-сфере. Эта компания работает и сейчас. Вначале мне помогало сарафанное радио. Если работать хорошо — тебя точно будут рекомендовать, так у меня и было.
– С какими сложностями сталкиваются начинающие предприниматели? Как это было у вас?
Оглядываясь назад, я понимаю, что у меня было много психологических препятствий. Неуверенность в себе, страх неудачи, непонимание, как разговаривать с владельцами компаний с миллионными оборотами, как предлагать им свои услуги и так далее. Самым большим моим препятствием, которое дало в итоге невероятный толчок, стал найм моего первого сотрудника. Именно в этот момент я поняла, что мне нужно руководить, делегировать и отвечать не только за себя. Вначале было тяжело привыкнуть к тому, что теперь я руководитель: появилось много новых задач, которые я должна была решать.
– Вам было сложно делегировать обязанности своим сотрудникам?
В этом плане мне было легко, ведь я знала, как выстроить этот процесс. У меня был опыт работы по найму сотрудников на различные должности, в тандеме с руководителями, там достаточно отточенная система отбора и описания служебных обязанностей. Но тем, кто в своей работе не соприкасался с наймом людей, может быть сложно делегировать. Например, нет определения задач, которые должен выполнять человек, либо их очень много.
– Как правильно контролировать выполнение задач своих сотрудников?
Я против микроменеджмента. Ведь у меня, как у руководителя, будет уходить очень много времени на все эти перепроверки сотрудников. В первую очередь, заходя в контроль нужно понять, что вы работаете теперь не только с собой, а с другим человеком. Вам нужно показать человеку, как с вами работать. Очень часто у людей логика — раз пришел, значит – все умеешь. Нет, так не бывает. Вам нужно рассказать о том, как вы хотите, чтобы с вами работали. Какие у вас ценности, какая миссия и так далее. У меня есть правило: не я контролирую своих сотрудников, а они меня. Так как сейчас я являюсь собственником двух компаний, у меня в работе сразу несколько разных команд. За всем самостоятельно просто невозможно уследить.
– Как правильно ставить задачи для своих сотрудников?
Для каждой задачи должны четко прописываться три пункта. Когда задача должна быть выполнена? В каком виде? Какой результат она принесет? Чем детальнее вы объясняете — тем лучше. У вас обязательно должны быть контрольные точки. Ставя задачу в понедельник, с дедлайном на пятницу — нужно уже в среду спросить, в каком статусе находится ее выполнение. Это и есть контрольная точка. Очень важно контролировать время. Если вы ждете отчет в 15:00, он должен быть ровно в 15:00. Ведь если один раз его сдадут в 15:05, в следующий раз к вам с ним придут уже в 15:10. В контроле важна четкость. С сотрудниками всегда нужно говорить, обязательно, если это какая-то деликатная и неприятная тема.
– Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с темой увольнения. Как правильно донести эту новость до человека?
Часто бывает такое, что хочется уволить — но жалко. Или, например, человек работает не по регламенту, но меня в нем что-то трогает до глубины души. Если происходят такие вещи — представьте, что вы – собственник, и платите такому человеку зарплату из своего кармана. Какое решение тогда вы примете? В каждой компании должны быть готовы к тому, что руководитель может уволить. Это совершенно нормально. У вас есть задачи и цели, для выполнения которых вы собираете команду и идете в путь. Но бывает такое, что с какими-то людьми ваши дороги расходятся. В таком случае вы должны спокойно, не переходя на личности, попрощаться с таким человеком. Я советую вам прописать регламент увольнения. Например, если у сотрудника есть три замечания о некачественной работе — происходит увольнение. Каждую ситуацию нужно разбирать индивидуально: может, это случайность, незнание или халатность. Если после первого предупреждения ничего не меняется, вы можете сделать второе предупреждение. Или же, если вы понимаете, что ничего не изменится, уволить этого сотрудника сразу.
– Есть ли какие-то алгоритмы по увольнению?
В первую очередь, вы должны поблагодарить человека за его работу. Ведь даже за полгода, например, он сделал многое для развития вашей компании. Второй пункт — это обсуждение предупреждений, которые человек уже получил. Нужно объяснить, что такая работа для вас неприемлема, поэтому и происходит увольнение. Кроме того, существуют ситуации, когда нужно увольнять сразу же и без предупреждений (когда человек может нанести вред компании – промышленный шпионаж, например).
Самое простое — уволить. А вот подготовиться к этому сложно. Нужно критично мыслить, анализировать и не бояться принимать решения.
– Предприниматели, которые приходят к вам в наставничество, знают свою точку “Б”? Или большинство не совсем понимают, куда двигаются?
Точка “Б” — это ваша стратегия и видение. Очень часто, когда я спрашиваю о стратегии, люди теряются и не понимают, что это такое. Особенно такое случается с молодыми и неопытными предпринимателями. Чаще всего у моих клиентов есть видение, но оно очень абстрактное. В таком случае мы садимся и разбираемся во всем детально. Какие ценности? Какие желания? Зачем и почему вам это нужно? Важно, чтобы это видение было именно вашим, а не кем-то или чем-то навязанным. Ведь первые год-два будет очень сложно: нет бизнес-плана, аудитории, стратегии и так далее. Рассматривая ваш продукт с разных сторон, и складывается видение вашей точки “Б”. Эта точка должна вас зажигать, давать энергию и ресурс. Только так можно достичь цели.
– Как совмещать карьеру и личную жизнь? Возможно ли это, или чем-то приходится жертвовать?
Жить в балансе возможно. Но нужно четко понимать, чего вы хотите и как это должно выглядеть. Если у вас есть семья — поговорите с мужем\женой, узнайте их отношение о том, что вы будете человеком бизнеса. Так было у меня, я напрямую про все спрашивала у мужа и рассказывала ему о возможных последствиях: я буду трудоголиком, буду вести семинары, лекции и уделять много времени компании. Очень важна поддержка, тогда все получится.
– И, в завершение интервью, что бы вы хотели пожелать нашим читателям?
Не бойтесь. Если у вас есть мечты — они пришли не просто так, значит, у вас есть ресурс на их реализацию. Иногда самая абсурдная идея может стать успешным бизнесом, который нужен людям. Верьте в себя и пробуйте новое.
