Побывав на TECHARENA, я слушала выступление Malcolm Burenstam Linder , CEO и Co-Founder Alva Labs , и это был разговор не столько про HR, сколько про качество управленческих решений и цену субъективности в бизнесе.

Тема звучала просто: “The Team You Build Is the Company You Build.” Команда — это не часть бизнеса. Команда и есть бизнес.

Malcolm Burenstam Linder начал с личной истории, как в начале карьеры он масштабировал e-commerce компанию и постоянно спешил с наймом. Вакансии нужно было закрывать «ещё вчера», интервью проходили на бегу, резюме иногда попадало в руки за несколько минут до встречи. Интеллектуально он понимал важность людей, но системы не было. Собственно часто так и бывает 😀 И по его словам, стало одной из самых дорогих ошибок.

Дальше он ввёл понятие NOISE — шум в принятии решений. Термин из книги Daniel Kahneman и Olivier Sibony — “Noise: A Flaw in Human Judgment.”

✅ Что такое шум:

• Разные эксперты при одинаковых фактах делают разные выводы.
• Проблема не в данных, а в человеческой интерпретации.
• Субъективность маскируется под «опыт» и «чутьё».

И теперь внимательно читайте дальше!!!

Было проведено исследование судебной системы США. Около 200 федеральных судей анализировали одни и те же дела: одинаковые преступления, одинаковые обстоятельства, одинаковых обвиняемых. Разброс решений оказался радикальным. В одном случае — 30 дней заключения, в другом — 15 лет по тем же самым фактам!!!

Решение оказалось неожиданно простым.
Исследователи ввели структурированные рекомендации и матрицу факторов. Судьи сопротивлялись, потому что воспринимали это как ограничение экспертизы. Но после внедрения структуры вариативность решений снизилась примерно на 35%. Без новых технологий. Только порядок мышления.

📍 И здесь значимая параллель с бизнесом:

• Большинство сотрудников дают средний вклад ±10% влияния на результат.
• Небольшой процент топ-перформеров создаёт 2–5X больше ценности.
• Ошибка найма откатывает команду на месяцы.
• Сильный найм ускоряет рост кратно.

И при этом компании продолжают полагаться на интуицию и искать того самого через ощущения единого вайба.
«Я чувствую, что он подойдёт».
«Я вижу звезду сразу».
«Хороший университет, играет в теннис/гольф/компьютерные игры— берём».

📍 Хочу напомнить про основные риски:

• Полагаться только на ощущение руководителя.
• Путать уверенность с предсказуемостью результата.

📍 Ключевые выводы выступления:

• Где есть человеческое суждение без структуры — там всегда есть шум.
• Найм — это не закрытие вакансии, а архитектура будущего компании.
• Интуиция помогает со скоростью.

Система помогает с масштабом.

И я очень согласна с финальной мыслью выступления: если команда — это отражение компании, то нет задачи важнее, чем починить процесс найма и снизить уровень шума в решениях. Потому что в конечном итоге компания становится ровно такой, каких людей мы в неё приглашаем.

Пересказ выступления сделан с разрешения Malcolm Burenstam Linder