Ценности компании – это фундамент на котором строится бизнес.
Это главные принципы, которые используются при общении с другими компаниями, клиентами и сотрудниками.
После составления в виде списка, такие ценности должны быть твердыми и непоколебимыми – это ультиматумом, а не предложение.
Установленные компанией ценности – это не просто свод правил, а инструменты, которые применяются на практике.
Если организация не придерживается своих же убеждений, это всегда замечают потребители, что приводит к потере доверия и снижению уровня продаж.
К тому же моральный дух сотрудников при этом может оказаться подорванным, что скажется и на качестве и результатах работы.
Очень упрощая, ценности это “Что такое хорошо и что такое плохо” в компании, то есть как можно себя вести и как строго запрещено.
Примеры ценностей в Латвийских компаниях:
LMT – увлечённость, развитие, сотрудничество
Tele2 – бесстрашие, открытость, гибкость, снижение расходов, надежность
Bite – забота о людях, креативность, страсть к успеху, командная работа, совершенство во всем
Ценности помогают создать именно такой коллектив, о котором вы мечтаете.
На примере компании ЛМТ – подойдет ли в компанию с такими ценностями, сотрудник, который приходит на работу только чтобы отсидеть свои рабочие часы. Или который не желает получать новые знания. Или человек, который не заинтересован в предоставлении обратной связи клиентам?
Нет, потому что такой человек полная противоположность ценностям компании.
Миссия – это философия и главное предназначение деятельности компании. Миссию доносят с помощью ценностей, принципов и действий.
Примеры миссии в некоторых компаниях:
LMT – Сформировать в Латвии среду связи, где путь от “думай” до “делай” становится все короче.
Google – Упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому.
IKEA – Улучшение повседневной жизни каждого
Миссия – это больше, чем просто цель компании. Это посыл всему миру. В основу миссии заложены долгосрочные цели.